سياسة الدفع والإسترجاع

سياسة الدفع

يتيح متجر سقيا رواء وسائل دفع آمنة ومصرح بها داخل المملكة العربية السعودية، ويُعد إتمام عملية الدفع بمثابة موافقة صريحة على تفاصيل الطلب والخدمة المطلوبة.

1️⃣ طرق الدفع المتاحة:

•الدفع الإلكتروني عبر بطاقات مدى

•الدفع عبر Apple Pay

•التحويل البنكي (إن توفر)

•أي طرق دفع أخرى يعلن عنها المتجر لاحقًا

2️⃣ تأكيد الدفع:

•يتم تأكيد الطلب فقط بعد نجاح عملية الدفع.

•في حال فشل عملية الدفع، لا يعتبر الطلب ناجزاً ويتم إشعار العميل بذلك.

3️⃣ الفواتير والرسوم:

•تظهر جميع الأسعار بشكل واضح وشامل لضريبة القيمة المضافة إن وجدت.

•لا يفرض المتجر أي رسوم إضافية غير معلن عنها.

4️⃣ سياسات الأمان:

•يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين لضمان الحماية والأمان.

•لا يحتفظ المتجر ببيانات الدفع الخاصة بالعميل.

⸻

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة المنتجات التي نوفرها (عبوات مياه)، ولأسباب مرتبطة بسلامة المنتج وجودته بعد التوصيل، فإن سياسة الاسترجاع خاضعة للشروط التالية:

1️⃣ الاسترجاع قبل الشحن:

يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا قبل بدء تجهيز أو شحن الطلب.

2️⃣ الاسترجاع بعد التوصيل:

لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد توصيل المنتج حفاظًا على سلامته، باستثناء الحالات التالية:

•وصول منتج تالف أو متضرر

•وصول منتج خاطئ غير مطابق للطلب

•نقص في الكمية

3️⃣ إجراءات الاسترجاع:

•يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة.

•في حال تحقق شروط الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ أو تعويض العميل بمنتج بديل.

4️⃣ مدة رد المبلغ:

يتم رد المبالغ خلال مدة من 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة .