سياسة الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر سقيا رواء.
باستخدامكم للمنصة أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه:
1️⃣ طبيعة الخدمة
يقدم المتجر خدمات بيع وتوصيل عبوات المياه بمقابل مالي واضح، ويعمل كمنشأة تجارية وفق أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
2️⃣ الطلبات والدفع
•يجب على العميل التأكد من صحة بياناته عند الطلب.
•يتم استلام قيمة الطلب عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع.
•يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
3️⃣ التوصيل
•يتم توصيل الطلبات داخل مدينة مكة المكرمة خلال الوقت المحدد في صفحة الطلب.
•تعتمد أسعار التوصيل (إن وجدت) على الموقع الجغرافي داخل النطاق المحدد.
4️⃣ الإلغاء والاسترجاع
•يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن.
•لا يتم استرجاع المنتجات بعد توصيلها حفاظًا على سلامة المنتج، إلا في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في الطلب.
5️⃣ سلوك المستخدم
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة التلاعب في الطلبات أو انتهاك أنظمة التجارة الإلكترونية.
6️⃣ تعديل الشروط
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة.
⸻
سياسة الخصوصية
نحرص في سقيا رواء على حماية خصوصية عملائنا، ونعمل على استخدام بياناتهم فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة التجارية.
1️⃣ جمع المعلومات
نقوم بجمع البيانات التالية فقط عند إنشاء طلب أو حساب:
•الاسم
•رقم الجوال
•العنوان
•بيانات الدفع
ولا نجمع أي معلومات غير ضرورية للخدمة.
2️⃣ استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات للأغراض التالية فقط:
•تجهيز الطلب
•التوصيل
•التواصل مع العميل
•تحسين تجربة الاستخدام
3️⃣ حماية البيانات
تتم حماية بيانات العملاء وفق المعايير التقنية والأمنية المعتمدة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في نطاق الخدمات اللوجستية أو الدفع الإلكتروني.
4️⃣ الملفات التعريفية (Cookies)
قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.
5️⃣ الإفصاح القانوني
قد يتم مشاركة البيانات مع الجهات المختصة فقط عند وجود طلب رسمي أو قانوني.
6️⃣ حقوق العميل
للعميل الحق في:
•الاطلاع على بياناته
•طلب تعديلها
•أو حذفها عند عدم وجود طلبات قائمة
ثالثًا: التواصل
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الجوال: 0544413190
